FAQ
Wo finde ich Produktdetails?
Die Produktdetails lassen sich direkt bei ShopundShirt.de bei dem jeweiligen Produkt einsehen.
Wo finde ich die Größentabelle für meine Produkte?
Es ist eine Größentabelle integriert, hierfür wählen Sie einfach ein Produkt aus und finden unterhalb der Produktbeschreibung die Größentabelle.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt nicht verfügbar und damit nicht lieferbar ist. Wir sind vor allem in solchen Fällen in ständigen Kontakt mit dem Lieferanten, und benachrichtigen alle Betroffenen frühzeitig. Zusätzlich suchen wir sofort ein Ausweichprodukt, welches mindestens die gleiche oder eine bessere Qualität vorweisen kann, sodass keine Engpässe entstehen und weiterhin Produkte geliefert werden.
Welche Etiketten haben die Textilien?
Je nach Produkt sind die Etiketten unterschiedlich.
Wird für Übergrößen ein Aufpreis berechnet?
Nein
Sind Branding-Optionen verfügbar?
Nein, derzeit sind noch keine Branding-Optionen möglich.
Wo werden die Produkte produziert und versendet?
Unsere Produktion finden Sie in 87719 Mindelheim, Allgäuer Str. 35.
Auf über 2.000 m² durchlaufen Ihre bestellten Produkte einen sehr strikten Produktionsprozess. Haben sie diesen erfolgreich absolviert, werden die Produkte zum Versand fertiggestellt und direkt versendet.
Mit welchen Druckverfahren werden die Textilien bedruckt?
Wir bieten folgende Druckverfahren an
1. DTG (Direct-to-Garment-Druck)
DTG steht für Direct-to-Garment-Druck, was bedeutet, dass eine digitale Druckmaschine verwendet wird, um Tinten direkt auf das Gewebe eines Kleidungsstücks zu drucken. Dies steht im Gegensatz zum traditionellen Siebdruckverfahren, bei dem Farben durch ein Sieb auf das Gewebe gedruckt werden.
2. DTF (Direct-to-Film-Druck)
DTF steht für Direct-to-Film-Druck. Hierbei wird eine spezielle Folie bedruckt, die dann auf das Textil aufgebracht wird. Die Folie wird dann durch Wärme und Druck auf das Gewebe übertragen.
3. Sublimation
Sublimation ist ein Verfahren, bei dem Tinten auf speziellen Transferpapier gedruckt und durch Hitze und Druck in das Gewebe sublimiert werden. Die Tinte wird gasförmig und dringt in das Gewebe ein, wodurch ein permanentes, farbenfrohes und haltbares Bild entsteht. Sublimation wird typischerweise für Polyester-Textilien und andere spezielle Materialien verwendet, da der Prozess auf Naturfasern nicht funktioniert.
Wie lange dauert die On-Demand-Produktion?
Die Dauer der Print-On-Demand-Produktion hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Art des Produkts, der Größe der Bestellung und dem Standort des Herstellers. Im Allgemeinen dauert die Produktion von Print-On-Demand-Produkten jedoch nicht lange und kann oft innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden. Für Produkte wie T-Shirts und andere Kleidungsstücke kann die Produktionszeit zwischen 2 und 7 Werktagen liegen, je nachdem, wie viele Bestellungen der Hersteller zu bearbeiten hat. Für andere Produkte wie Bücher, Kalender oder Poster kann die Produktionszeit ebenfalls zwischen 2 und 7 Werktagen liegen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Produktionszeit nur einen Teil des gesamten Prozesses ausmacht, der für die Lieferung eines Print-On-Demand-Produkts erforderlich ist. Die Lieferzeit kann je nach Versandoption, Zielort und anderen Faktoren variieren und kann zusätzliche Tage oder Wochen in Anspruch nehmen.
Bei Shop und Shirt legen wir sehr hohen Wert auf rechtzeitige Produktion und Lieferung, weswegen wir den Standard von 2-5 Tagen eingeführt haben und diesen konstant bis dato einhalten.
Welche Flächen können bedruckt werden?
Die Druckfläche ist je nach Produkt unterschiedlich. Textilien können allgemein immer beidseitig bedruckt werden.
Wie umweltfreundlich sind die Druckfarben?
Wir nutzen stets umweltfreundliche Druckfarben. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere fairen und nachhaltigen Produktionspraktiken dazu beitragen können, eine bessere Welt zu schaffen.
Wohin liefert ihr und welche Versandkosten fallen hierfür an?
Die Versandkosten für alle Textilien, Tassen und sonstige Artikel (ausgeschlossen Poster/Canvas) könnt ihr der nachfolgenden Tabelle entnehmen. Pro zusätzlichem Produkt in einer Bestellung fällt in diesem Fall jeweils 1€ zusätzlich an. Alle Preise sind brutto angegeben.
Deutschland 4,50€
Österreich 6,50€
Schweiz 8,00€
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Produkte werden mit DHL versendet.
Bei Lieferungen innerhalb des DACH und EU-Raums beträgt die Lieferzeit ca. 3 – 5 Werktage.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie bekommen automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer für ihr Paket zugeschickt.
Was passiert, wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht?
Warenpost-Sendungen werden direkt erneut von uns versendet. Bei Paketen stellen wir einen Nachforschungsantrag und es wird abgewartet, bis hierauf eine Antwort kommt.
Melden Sie sich bei verloren gegangenen Bestellungen bitte bei:
info@shopundshirt.de
Was passiert, wenn mein Kunde sein Paket nicht erhalten hat, die Tracking-Information aber anzeigt, dass es zugestellt wurde?
Es wird ein Nachforschungsantrag gestellt. Hier muss der Endkunde eine Empfängererklärung der DHL ausfüllen, indem er bestätigt die Sendung nie erhalten zu haben.
Nach Abklärung durch die DHL, gibt es hier zwei Möglichkeiten:
(1) DHL bestätigt die Zustellung > Shop-Betreiber trägt die Kosten
(2) DHL bestätigt den Verlust > wir senden aus Kulanz die Bestellung erneut an den Kunden
Wie versenden wir deine Ware bei Shop und Shirt?
Wir bei Shop und Shirt versenden komplett Plastikfrei.
Die Produkte werden nach einem intensiven Qualitätscheck einzeln in Satinpapier eingewickelt und in eine Papier-Versandtasche eingepackt. Die Versandtasche ist wieder verschließbar und somit auch direkt für die Rücksendung wieder verwendbar.
Wieso versenden wir plastikfrei?
Ein gesunder CO2-Fußabdruck und einen Beitrag zu Nachhaltigkeit zu leisten, ist uns besonders wichtig, daher versenden wir bei Shop und Shirt komplett plastikfrei.
Wer kommt bei Schäden am Produkt auf?
Falls bestellte Produkte defekt sind und der Fehler im Produktionsprozess lag, kommt Shop und Shirt für den Schaden auf. Wir empfehlen unmittelbar nach Erhalt von defekten Artikeln unseren Support unter info@shopundshirt.de zu kontaktieren.
Schäden an Tassen.
Falls bestellte Tassen beschädigt oder defekt ankommen, muss unmittelbar nach Erhalt unser Support unter info@shopundshirt.de kontaktiert werden. Sobald wir einen Nachweis von dem beschädigten Artikel erhalten haben, bekommen Sie eine neue Tasse, wobei die Kosten von uns übernommen werden.
Wie erreiche ich den Kundensupport bei Shop und Shirt?
Den Kundensupport von Shop und Shirt erreichen Sie unter der E-Mail: info€shopundshirt.de oder der Tel. Nummer: 0171 4870841
Bis wann muss eine Reklamation eingereicht werden?
Eine Reklamation sollte schnellstmöglich nach dem Erkennen beim Shop und Shirt Support gemeldet werden. Die Reklamationsfrist beträgt nach Erhalt der Ware, 30 Tage.
Welche Zahlungsmethoden bietet Shop und Shirt an?
Bei Shop und Shirt können Sie die Zahlungsmethoden PayPal, Klarna und Kreditkarte hinterlegen.
Bekomme ich eine Rechnung für meine Käufe bei Shop und Shirt?
Ja
Werden die Produkte nachhaltig und fair hergestellt?
Wir sind stolz darauf, unsere Produkte auf eine faire und nachhaltige Weise herzustellen. Wir achten darauf, dass unsere Produktionsprozesse die Umwelt schonen und die Rechte unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter respektiert werden.
Unser Engagement für Nachhaltigkeit zeigt sich in jeder Phase unseres Herstellungsprozesses, angefangen bei der Auswahl umweltfreundlicher Materialien bis hin zu unserer klimaneutralen Produktion. Wir setzen uns für die Schonung der natürlichen Ressourcen ein und minimieren unseren CO2-Fußabdruck, indem wir erneuerbare Energien nutzen und Abfall reduzieren.
Darüber hinaus achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fair bezahlt werden und unter sicheren Arbeitsbedingungen arbeiten. Wir fördern die Gleichstellung der Geschlechter und unterstützen die lokalen Gemeinden, in denen wir tätig sind.
Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere fairen und nachhaltigen Produktionspraktiken dazu beitragen können, eine bessere Welt zu schaffen.